Politique de Remboursement
Conditions Générales de Remboursement
Chez Zorythivalthara, nous nous engageons à vous fournir des outils d'analyse financière de qualité supérieure. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions décrites dans cette politique.
Tous les remboursements sont traités selon les termes et conditions énoncés ci-dessous. Cette politique s'applique à tous nos produits et services, y compris les logiciels d'analyse financière, les abonnements premium et les programmes de formation.
Critères d'Éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter les conditions suivantes :
- La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d'achat
- Vous devez fournir une preuve d'achat valide (reçu ou confirmation d'achat)
- Le produit ou service ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive ou abusive
- Les formations ou programmes éducatifs doivent avoir été complétés à moins de 25%
- Aucune violation des conditions d'utilisation ne doit être constatée
Conditions Spéciales
Certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières :
- Licences logicielles : Remboursement possible uniquement si des problèmes techniques majeurs ne peuvent être résolus
- Formations personnalisées : Remboursement partiel possible selon l'avancement du programme
- Abonnements annuels : Remboursement prorata pour la période non utilisée
Processus de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples :
Contactez notre service client
Envoyez un email à info@Zorythivalthara.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
Fournissez les informations requises
Incluez votre preuve d'achat, les détails de votre compte et une explication détaillée de votre demande.
Attendre la validation
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous informe de sa décision.
Traitement du remboursement
Une fois approuvé, le remboursement est traité et les fonds sont retournés selon votre méthode de paiement originale.
Délais et Méthodes de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial :
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Délai de Réception |
|---|---|---|
| Carte de crédit/débit | 1-2 jours ouvrables | 3-5 jours ouvrables |
| PayPal | 1 jour ouvrable | 1-2 jours ouvrables |
| Virement bancaire | 2-3 jours ouvrables | 5-7 jours ouvrables |
| Portefeuille numérique | 1 jour ouvrable | 2-3 jours ouvrables |
Note importante : Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier selon votre institution financière. Les remboursements sont traités en euros (EUR) et peuvent être sujets à des frais de change selon votre banque.
Exceptions et Restrictions
Produits non remboursables
Certains produits et services ne sont pas éligibles au remboursement :
- Formations complétées à 100% avec certification obtenue
- Licences logicielles utilisées au-delà de la période d'essai
- Services de conseil personnalisés déjà fournis
- Abonnements résiliés après la période de grâce
- Produits achetés avec des codes promotionnels spéciaux
Remboursements partiels
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :
- Formations partiellement complétées (remboursement prorata)
- Abonnements annuels résiliés en cours d'année
- Packs de produits partiellement utilisés
Résolution de Conflits
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse à votre demande de remboursement, vous pouvez :
- Demander une révision de votre dossier par notre équipe de supervision
- Contacter directement notre responsable clientèle
- Faire appel aux services de médiation de consommation si nécessaire
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de manière équitable et transparente, en respectant la réglementation française et européenne en matière de protection des consommateurs.
Contactez-nous pour votre Remboursement
Modifications de cette Politique
Zorythivalthara se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos conditions actuelles.
Cette politique de remboursement est régie par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.